Quality-Check, Qualitätscheck, Qualitätstests und Mystery Tests für Hotels

Ihre Vorteile

  • Aufzeigen von Stärken
  • Erkennen von Schwachstellen
  • Überprüfung von Standards
  • Verbesserung der Qualität
  • Optimierung von Betriebsabläufen
  • optionale Anpassung von Qualitäts-Kriterien
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Optimierung von Umsätzen
  • Wettbewerbsvorteil ggü. Mitbewerbern

unsere Formate

  • verdeckt als Mystery-Check / Mystery Test
  • offener Quality-Check / Qualitätstest
  • optional mit Einbeziehung des Personals
  • Ansetzung der Kriterien von Quality Advance
  • oder Ansetzung kundeneigener Kritierien & Standards
  • einmalig oder im Intervall
  • optionale Zertifizierung (über TÜV Rheinland)

in welchen Bereichen?

  • Internet-Auftritt
  • Buchbarkeit und Reservierung
  • Anfahrt, Garage, Parken
  • Front-Office
  • Zimmer
  • Housekeeping
  • Food & Beverage
  • Fitness, Wellness, SPA
  • Ambiente & Ausstattung
  • Service & Freundlichkeit
  • Sicherheit & Feuerschutz

für welche Kunden?

  • privat geführte Hotels
  • Hotelketten
  • Betreiber und Eigentümer
  • externe Partner wie
    TÜV Rheinland
  • Verlage & TV-Formate