Quality-Check, Qualitätstests, Mystery-Check, Qualitätsmanagement und Beratung für Kreuzfahrten

Ihre Vorteile

  • Aufzeigen von Stärken
  • Erkennen von Schwachstellen
  • Überprüfung von Standards
  • Verbesserung der Qualität
  • Optimierung von Betriebsabläufen
  • optionale Anpassung von Qualitäts-Kriterien
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Optimierung von Umsätzen
  • Wettbewerbsvorteil ggü. Mitbewerbern

was bieten wir?

  • Mystery-Test, Mystery-Check
  • offener Qualitätstest, Quality-Check
  • optional mit Einbeziehung des Personals
  • Ansetzung der Kriterien von Quality Advance
  • oder Ansetzung kundeneigener Kritierien & Standards
  • einmalig oder im Intervall
  • optionale Zertifizierung (über TÜV Rheinland)
  • Beratung bei Neu- und Umbauten
  • Beratung im Hotel- und Ship Operations
  • Beratung in Qualitäts- und Produktmanagment

in welchen Bereichen?

  • Internet-Auftritt
  • Buchbarkeit und Reservierung
  • Anfahrt, Parken
  • Check-In
  • Housekeeping
  • Food & Beverage
  • Fitness, Wellness, SPA
  • Entertainment & Tagesprogramm
  • Kreuzfahrtleitung
  • Routing & Shore Excursions
  • Ambiente & Ausstattung
  • Service & Freundlichkeit
  • Sicherheit & Feuerschutz

für welche Kunden?

  • Kreuzfahrt-Reedereien
  • Kreuzfahrt-Veranstalter
  • Fluss- und Hochseekreuzfahrten
  • externe Partner wie
    TÜV Rheinland
  • Verlage & TV-Formate

individuelles Angebot

  • Preise für Qualitätstests und Mystery Tests nach Aufwand / auf Anfrage
  • Sonderpreise für mehrere Schiffe
  • Sonderpreise für Wiederholungs-Checks

  • individuelle Angebote für mehrtägige Qualitäts- oder Mystery Tests
  • individuelle Angebote für Beratung im Bereich Qualitäts- und Produktmanagement
  • gerne führen wir Qualitäts- und Mystery Tests zugeschnitten auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse durch und erstellen gerne individuell entsprechende Angebote