Qualitätstests bei Fluggesellschaften

Ihre Vorteile

  • Aufzeigen von Stärken
  • Erkennen von Schwachstellen
  • Überprüfung von Standards
  • Verbesserung der Qualität
  • Optimierung von Betriebsabläufen
  • optionale Anpassung von Qualitäts-Kriterien
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Optimierung von Umsätzen
  • Wettbewerbsvorteil ggü. Mitbewerbern

unsere Formate

  • verdeckt als Mystery Test
  • offener Qualitätstest
  • optional mit Einbeziehung des Personals
  • Ansetzung der Kriterien von Quality Advance
  • oder Ansetzung kundeneigener Kritierien & Standards
  • einmalig oder im Intervall

in welchen Bereichen?

  • Internet-Auftritt
  • Buchbarkeit und Reservierung
  • Check-In
  • Lounge
  • Boarding & Empfang
  • Kabine & Sitz
  • Restrooms
  • Sauberkeit
  • Food & Beverage
  • Ambiente & Ausstattung
  • Service & Freundlichkeit
  • Sicherheit & Feuerschutz

für welche Kunden?

  • Airlines
  • Charterer / Reiseveranstalter
  • Cateringunternehmen
  • Verlage & TV-Formate

individuelles Angebot

  • Preise für Qualitäts- und Mystery Tests nach Aufwand / auf Anfrage
  • Sonderpreise für mehrere Flugzeuge
  • Sonderpreise für Wiederholungs-Checks

  • individuelle Angebote für Beratung im Bereich Qualitäts- und Produktmanagement
  • gerne führen wir Qualitäts- und Mystery Tests zugeschnitten auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse durch und erstellen gerne individuell entsprechende Angebote